Article Sidebar

Download
Download Article

Main Article Content

Abstract

The development of digital technology has changed consumer behavior in choosing payment methods on e-commerce platforms. This study involved 100 respondents who have used the PayLater and Cash on Delivery (COD) payment methods at TikTok Shop and Shopee, to compare consumer preferences for the two payment methods using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method. The four main criteria analyzed include convenience, security, ease, and trust, with sub-criteria such as customer protection, transaction security, payment flexibility, and service reliability. The results show that consumers prefer the COD payment method at Shopee compared to other methods on both platforms. This is due to the better security, trust, and ease of transaction factors at Shopee. The urgency of this research stems from the increasing competition among e-commerce platforms and the need to understand consumer preferences when choosing payment methods, thereby providing strategic insights for platform managers to optimize their services. As such, Shopee is still the more dominant platform in meeting consumer needs regarding cash-on-delivery payment methods.

Keywords

Consumer Preference Payment Method Cash on Delivery (COD) PayLater Anlytical Hierarchy Process (AHP)

Article Details

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite
Nurlaila, F., Kusmiati , E., & Shiddieq , D. F. (2025). Consumer Preferences in Choosing Payment Methods on the TikTok Shop and Shopee Platforms. Golden Ratio of Mapping Idea and Literature Format, 6(1), 886–897. https://doi.org/10.52970/grmilf.v6i1.1769
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Agnes Z Yonatan. (2024). Pengguna PayLater Indonesia Tumbuh 17 Kali Lipat dalam 5 Tahun Terakhir. Goodstats.Id. https://goodstats.id/article/pengguna-PayLater-indonesia-tumbuh-17-kali-lipat-dalam-5-tahun-terakhir-355VL
  2. Akhmad Farhan, Z. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Shopee PayLater (Studi Pada Mahasiswa Febi Uin Prof. Kh Saifuddin Zuhri Purwokerto). UIN PROF. KH SAIFUDDIN ZUHRI PURWOKERTO.
  3. Alkadi, R. S., & Abed, S. S. (2023). Consumer Acceptance of Fintech App Payment Services: A Systematic Literature Review and Future Research Agenda. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 18(4), 1838–1860. https://doi.org/10.3390/jtaer18040093
  4. Amelia, P. N., Fidiansa, P. A., & Risa, C. S. (2023). Fenomena penggunaan PayLater di kalangan mahasiswa. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Ilmu Sosial (SNIIS), 2, 176–187.
  5. Anggraini, S. T. (2023). Pengaruh persepsi risiko dan kemudahan penggunaan terhadap minat beli dengan kepercayaan sebagai variabel intervening: Studi pada pengguna tiktok shop di DKI Jakarta. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
  6. Asdiansyuri, U., FARIANTIN, H. J. E., OCTAVIA, Y. F., & SATIAWATI, E. (2024). Pengaruh Metode Pembayaran PayLater, Cod Dan Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. GANEC SWARA, 18(3), 1752–1760.
  7. Azizah, F. D., Nur, A. N., & Putra, A. H. P. K. (2022). Impulsive Buying Behavior: Implementation of IT on Technology Acceptance Model on E-commerce Purchase Decisions. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 2(1), 58–72. https://doi.org/10.52970/grmapb.v2i1.173
  8. Bashori, D. C., Dermawan, R. D. N., & Nur, S. K. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan, dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Beli Melalui Tiktok Shop dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Kasus Mahasiswa Muhammadiyah Jember). Islamic Economics, Finance, and Banking Review, 3(2), 57–67.
  9. Bihantoro, R. B., Wijoyo, S. H., & Nugraha, D. C. A. (2024). Analisis Perbandingan User Satisfaction Antara Social Commerce dan E-commerce Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) di Kalangan Mahasiswa (Studi Kasus: TikTok Shop & Shopee). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 8(6).
  10. Bohalima, S. A. U., & Hanum, F. (2022). Implementasi Metode Pembayaran Cash on Delivery (COD) Melalui Kepuasan Konsumen Pada Aplikasi Tik Tok. JOEL: Journal of Educational and Language Research, 1(12), 2193–2206.
  11. Bongso, L. A., & Kristiawan, A. (2022). Kenyamanan online dalam menciptakan kepuasan pelanggan online pada pengguna Tokopedia. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 9(1).
  12. Canestren, I. A. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Metode Pembayaran Shopee PayLater. Journal of Business Management Education (JBME), 6(1).
  13. Choridah, N. (2023). Pengaruh Penggunaan Voucher, PayLater, Flash Sale, dan Cash on Delivery (COD) Terhadap Minat Beli Konsumen di Marketplace Shopee (Studi Kasus Remaja di Kudus). IAIN KUDUS.
  14. Dewi, L. K. C., & Suardika, I. M. (2021). Analisis Pengaruh Keamanan, Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Belanja Online Shopee Dengan Variabel Moderasi Word of Mouth (WOM). Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 4(2), 1398–1410.
  15. Dwi Rachmawati. (2024). Bukan PayLater, Ini Metode Pembayaran Terpopuler di e-commerce. https://ekonomi.bisnis.com/read/20240717/12/1782848/bukan-PayLater-ini-metode-pembayaran-terpopuler-di-e-commerce
  16. eDOT.id. (2025). 5 Platform E-commerce Terpopuler di Indonesia 2025. 5 February. https://edot.id/articles/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-di-indonesia-pada-awal-2024-siapa-juaranya
  17. Edwin Nwannebueze, E., & Igwe, S. R. (2021). The Effect of Trust and Service Quality on Purchase Decisions of Online Shoppers. International Journal of Advanced Academic Research |, 7(10), 2488–9849. www.ijaar.orgwww.ijaar.org
  18. Erwandi, F. H. (2021). Analisa kenyamanan, keamanan, promosi, kualitas layanan, dan fitur layanan dari digital payment di Apotek K24 Kota Yogyakarta. Universitas Pelita Harapan.
  19. Hasibuan, M. H., Rahmani, N. A. B., & Aslami, N. (2024). Analisis Penggunaan Fitur Pembayaran Online E-commerce Dan Top Up E-Wallet Terhadap Kenyamanan Bertransaksi Menggunakan BSI Mobile (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Negeri Sumatera Utara). Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 7(2), 2121–2133.
  20. Jakmin. (2024). Inilah Metode Pembayaran E-commerce yang Paling Populer. Jakpat.Net. https://jakpat.net/info/inilah-metode-pembayaran-e-commerce-yang-paling-populer/
  21. Judijanto, L., & Wardhani, D. (2024). The Impact of Mobile Payment Systems and User Interface Design on Customer Adoption and Transaction Volume in E-commerce Companies in Jakarta. 2(01), 47–61. https://doi.org/10.58812/esiscs.v2i01
  22. Lutfianisa, F., Ramdan, A. M., & Jhoansyah, D. (2021). Analisis Kepercayaan Konsumen Dalam Memediasi Hubungan Antara Cash on Delivery (COD) Dengan Keputusan Pembelian Di Sosial Media Facebook. Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING), 5(1), 517–522. https://doi.org/10.31539/costing.v5i1.2446
  23. Nurfarhiyatin, V. (2023). Analisis Tingkat Kenyamanan Dan Keamanan Pengguna Metode Pembayaran Cash on Delivery (COD) Dan Shopeepay Pada Mahasiswa Tadris Ips Uin Syarif Hidayatullah Jakarta. In Skripsi (Vol. 4, Issue 1, pp. 88–100). Jakarta: FITK UIN Syarif Hidayatullah jakarta.
  24. Permana, G. P. L., & Elsiani, A. I. (2022). Apakah Metode Pembayaran PayLater Aman?: Sebuah Investigasi Dari Dimensi Kepercayaan Dan Keamanan. JAZ: Jurnal Akuntansi Unihaz, 5(1), 47–57.
  25. Pramesti, A., Novitasari, C., & Oktaviani, D. (2023). Penerapan manajemen operasional di era digital dan perkembangan e-commerce. Economics, Business Finance and Entrepreneurship, 88–97.
  26. Pratiwi, E., Ruma, Z., & Haeruddin, M. I. W. (2023). Analisis Perbandingan Loyalitas Konsumen Antara Pengguna TikTok Shop Dan Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Negeri Makassar). DECISION: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 78–83.
  27. Putri, E. A., Husin, A., & Sukamdiani. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Metodepembayaran Shopee PayLater Di Wilayah Kota Surakarta. Wiranomika, 2(1), 1–17.
  28. Rahayu, R. P., & Damanuri, A. (2023). Manajemen Risiko Metode Pembayaran Cash on Delivery (COD) Shopee E-commerce. Journal of Economics, Law, and Humanities, 2(1), 35–44.
  29. Ramdan, A. M., & Jhoansyah, D. (2021). Analisis kepercayaan konsumen dalam memediasi hubungan antara Cash on Delivery (COD) dengan keputusan pembelian di sosial media Facebook. Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING), 5(1), 517–522.
  30. Saputra, H. A., & Susanti, E. D. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat, Dan Intensitas Pengguna Pay Later Terhadap Gaya Konsumtif Masyarakat (Studi Pada Pengguna Shopee PayLater Usia Produktif Kota Surabaya). SEIKO: Journal of Management & Business, 4(3), 52–61.
  31. Setyowati. (2024). Transaksi TikTok Shop Naik 4 Kali Lipat, Tertinggi di Asia Tenggara. Katadata. https://katadata.co.id/digital/e-commerce/6694f0510d669/transaksi-tiktok-shop-naik-4-kali-lipat-tertinggi-di-asia-tenggara
  32. Silalahi, P. R., Daulay, A. S., Siregar, T. S., & Ridwan, A. (2022). Analisis Keamanan Transaksi E-commerce Dalam Mencegah Penipuan Online. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4), 224–235.
  33. Siregar, R. M., Susanti, N., & Aslami, N. (2023). Perilaku Konsumtif Mahasiswa Berbelanja di E-commerce Shopee pada Masa Pandemi Dalam Perspektif Gender. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 2(1), 115–128.
  34. Sitepu, G. A., & Fadila, A. (2024). Analisis Pemanfaatan Layanan PayLater Di Analysis of PayLater Service Utilization in the. 3(1), 57–70.
  35. Stialanisa, D., & Tobing, R. (2023). Pengaruh Promosi Gratis Ongkir Dan Metode Pembayaran PayLater Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-commerce Di Indonesia. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 245–257. https://doi.org/10.55606/jurima.v3i2.2306
  36. Titasari, S., Basalamah, M. R., & Ramadhan, T. S. (2023). Pengaruh Pembayaran Cash on Delivery (COD), Harga Produk, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNISMA). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(01).
  37. Wardoyo, W., & Andini, I. (2017). Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online pada mahasiswa universitas Gunadarma. Jurnal Manajemen Dayasaing, 19(1), 12–26.
  38. Wellium. (2023). Pembayaran E-commerce : Inovasi Dalam Kemudahan Berbelanja Online. MitraComm. https://mitracomm.com/pembayaran-e-commerce/